Politique de remboursement

Chez Paris Bike Co, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, voici comment effectuer un retour.

1. Délai de retour

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre souhait de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

2. État des articles retournés

Les articles peuvent être manipulés ou essayés dans la limite de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Nous vous demandons de retourner les articles :

  • Propres et soigneusement emballés.

  • Avec leurs étiquettes et emballages d'origine, dans la mesure du possible.

  • Avec tous leurs accessoires et éléments fournis. 

3. Conditions spécifiques aux vêtements

Les maillots, cuissards, t-shirts, chaussettes et autres vêtements peuvent être essayés pour vérifier leur taille et leur coupe.

En revanche, ils ne doivent pas être utilisés dans le cadre d'une activité sportive avant un éventuel retour.

Les articles présentant des traces d'utilisation dépassant un simple essayage, notamment :

  • Odeurs de transpiration ou de parfum.

  • Taches, traces de déodorant ou salissures.

  • Traces de lavage.

  • Usure, frottements ou détérioration du tissu.

pourront faire l'objet d'une décote correspondant à leur perte de valeur.

Cette décote pourra atteindre la totalité de la valeur de l'article si celui-ci a entièrement perdu sa valeur, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, sous réserve d'une justification objective.

Chaque situation sera examinée individuellement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis ou d'erreur de taille.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'envoi.

Si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un produit défectueux ou non conforme, les frais de retour nécessaires à sa prise en charge seront supportés par Paris Bike Co, conformément aux garanties légales applicables.

5. Comment effectuer un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre site ou nous adresser une demande par e-mail à parisbikeco@gmail.com, en indiquant :

  • Votre numéro de commande.

  • Les articles que vous souhaitez retourner.

  • Votre volonté de vous rétracter.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette politique.

Nous vous communiquerons les instructions pratiques pour effectuer votre retour.

Les articles sont à renvoyer à l'adresse suivante :

Paris Bike Co
29 rue Victor Hugo
Malakoff, France

Merci de ne pas envoyer de colis en contre-remboursement.

6. Remboursements

En cas de rétractation, le remboursement comprend le montant des articles retournés.

Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à la récupération des articles ou la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Une réduction proportionnelle à la perte de valeur pourra être appliquée si les articles ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner.

7. Échanges

Vous souhaitez changer de taille ou de modèle ?

Contactez-nous afin de connaître les disponibilités.

Pour simplifier le traitement, nous privilégions le retour de l'article initial et la réalisation d'une nouvelle commande.

Les échanges restent soumis à la disponibilité des produits.

8. Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux exceptions prévues par la loi, certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, notamment :

  • Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

  • Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'ils ont été descellés après livraison et remplissent les conditions légales d'exclusion.

Les articles soldés ou en promotion restent soumis au droit légal de rétractation.

9. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à parisbikeco@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables.

Les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, indépendamment de la présente politique de retour.

10. Formulaire type de rétractation

À l'attention de :

Paris Bike Co
29 rue Victor Hugo, 92240 Malakoff
parisbikeco@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :

Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à parisbikeco@gmail.com